Clientul poate returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării comenzii fără a invoca vreun motiv și fără a suporta alte costuri, decât costurile de livrare, conform Legii nr.130/2000. Pentru aceasta, Clientul va completa online formularul de retur existent.

Elysee Impex SRL garantează o rambursare integrală a contravalorii produselor comandate, cu condiţia ca toate produsele să fie returnate în aceeaşi stare în care erau la primirea lor de către Client. Acest lucru înseamnă că produsele nu trebuie să fi fost deteriorate, modificate şi că orice etichetă a produsului sau a coletului trebuie să fie intactă. Nu se returnează taxele de livrare.

Dacă produsul care este returnat se află într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca produs nou (ambalaj rupt, accesorii sau piese lipsă, produs deteriorat), Elysee Impex SRL își rezervă dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea produsului la starea inițială sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din diminuarea valorii produsului. Clientul va fi notificat în acest sens (telefonic sau pe e-mail), iar dacă se răzgândește și dorește reexpedierea produsului respectiv, cheltuielile de livrare vor fi suportate de către Client.

Contravaloarea produselor returnate, mai putin taxa de transport și contravaloarea readucerii în starea inițială, va fi returnata clientului in maxim 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului returnat și confirmarea stării în care se află.

Nume *

Preume *

Telefon

E-mail *

Numar comanda *

Numar Factura *

Produs *

Motiv retur *
Comanda gresitaNu sunt multumit de produsProdus defect de nouProdus deteriorat in transportAlt motiv

Optiune retur *
Vreau sa schimb cu acelasi modelVreau sa schimb cu un produs diferitVreau banii inapoi

Detalii suplimentare